Správné ocenění
Prinipy
Stavební pilíře správného ocenění
Motivace
Vyzývat člověka, aby se i nadále snažil, zlepšoval a dosahoval lepších a lepších výsledků.
Fixovat dovednosti
Udržet získanou dovednost na tak dobré úrovni. Snažit se zabránit možnému poklesu.
Konfirmace
Načasování
Vystihnout moment úspěchu je klíčová věc při ocenění. I kdyby jste někoho pochválili o ročním zpožděním, tak vaše pochvala ztratí na síle, pokud nepřijde ve správný moment. Jakmile si všimnete, že si někdo začíná vést dobře, zpozorujete něčí náhlé zlepšení, tak je na místě, aby jste poskytli danému člověku zpětnou vazbu. Žádné obecné informace, které povídá každý, řekněte svůj vlastní názor. S úsměvem sdělte druhým lidem, co přesně se vám líbilo a jak vás daný úspěch těší těší. Ukáže to poté vaši jedinečnost.
Dotyk
Během ocenění je příhodné použít lehký dotyk ( přátelské poplácání, položit ruku na rameno, ... ) Dotýkejte se převážně lidí, které znáte. U cizích lidí můžete snadno tímto gestem vzbudit nepříjemný pocit v těle. Záleží na koho narazíte. Další věc. Dotýkat se pouze v případě pokud něco dáváte ( věnujete pochvalu, radost, dárek, chcete pomoc ), ne když lidem něco berete. Dokážete tím ostatní velice naštvat.
Pokud někoho chválíte, tak dbejte na to, aby jste nedávali pochvalu stále za stejnou věc. Tento postup nevedl k úspěchu. Věnujte spíše pozornost okamžiku, kdy se člověk zase zlepší a posune tak své hranice zase o krok dál. V ten moment má správně přijít pochvala. A až dopovídáte, tak je vhodné se na pár vteřin po projevu odmlčet. Dotyčný člověk si lépe zapamatuje, že jste ho pochválili.
Mimochodem lidská motivace číslo 1 je zpětná vazba.
Shrnutí
- Každý člověk má rád, když je někým chválen.
- Načasování.
- Neříkat obecnou objektivní pravdu, být konkrétní.
- Pravidelná zpětná vazba vede k opakování - dělat činnost opět dobře.
- Pomocí trestu to nejde! ( velice obtížné a leckdy vede naopak ke zhoršení výsledků ).
- Oslavit úspěch.
- Po projevu se na chvíli odmlčet.
- Krátká a výstižná ( žádné zbytečné proslovy -> NUDA ).